Om de kwaliteit, rust en aandacht voor alle betrokkenen en groep te waarborgen, werk ik met duidelijke afspraken.en algemene voorwaarden:
Algemene voorwaarden — Zelfrealisering, Heidi Gelders
Artikel 1. Algemeen
Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere aanbieding, offerte of overeenkomst tussen Heidi Gelders, Zelfrealisering en de klant.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, gelden de bepalingen van de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst wordt de rechtsverhouding tussen partijen geregeld door deze algemene voorwaarden waarvan de klant verklaart kennis te hebben genomen en deze integraal te aanvaarden.
Artikel 2. Inschrijving
Inschrijven voor een opleiding, coachingtraject, begeleiding, facilitatie of businesscoaching kan op volgende wijze:
-
Door de inschrijvingsgegevens te mailen naar info@zelfrealisering.be
-
Persoonlijk in de praktijk
-
Door de inschrijvingsgegevens per post over te maken aan
Heidi Gelders, Zelfrealisering, Bloemistenstraat 20 b1,
2140 Borgerhout/Antwerpen
Heidi Gelders, Zelfrealisering behoudt zich het recht voor, zonder enige vorm van annulatievergoeding, om bij onvoldoende inschrijvingen een opleiding of sessie te annuleren of te verplaatsen naar een latere datum. De deelnemers/coachees worden hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 3. Annulatie van een inschrijving
Annuleren dient schriftelijk te gebeuren via:
-
een brief aan Heidi Gelders, Zelfrealisering, Bloemistenstraat 20 b1, 2140 Borgerhout/Antwerpen
-
en/of een e-mail met als titel “annulatie” naar info@zelfrealisering.be
De annulatiekost bedraagt minimaal 85 EUR excl. btw, afhankelijk van de totale kostprijs.
Bij annulatie minder dan 30 dagen vóór de start van de opleiding, coachingtraject, begeleiding, facilitatie of businesscoaching blijft het volledige factuurbedrag verschuldigd.
Elke deelnemer kan zich kosteloos laten vervangen door een andere persoon, waarvan de gegevens vooraf worden meegedeeld aan Heidi Gelders, Zelfrealisering.
De inschrijving verplaatsen naar een latere datum kan kosteloos indien dit meer dan 30 dagen vóór de start van de opleiding gebeurt.
Artikel 3bis. Praktische afspraken binnen de praktijk
Alle afspraken, wijzigingen, verplaatsingen, annulaties en vragen verlopen uitsluitend via persoonlijk telefonisch contact.
Communicatie via sms, WhatsApp, e-mail of voicemail geldt niet als geldige wijziging, annulatie of inhoudelijk contact.
Voor individuele sessies geldt dat wijzigingen minder dan 48 uur vóór de afspraak, evenals afwezigheid, aanleiding geven tot volledige aanrekening van de gereserveerde sessie.
Voor workshops, opstellingen en jaartrajecten geldt dat wijzigingen minder dan 3 weken vóór aanvang, evenals afwezigheid, aanleiding geven tot volledige aanrekening van de gereserveerde deelname.
De praktijkhouder is telefonisch bereikbaar op de momenten zoals gecommuniceerd via de website of praktijkinformatie. Indien telefonisch contact niet onmiddellijk mogelijk is, kan één sms worden gestuurd met de vermelding “bel me terug” en naam van de cliënt.
Het maken van een afspraak, deelname aan een traject of aanwezigheid binnen de praktijk impliceert de kennisname en aanvaarding van deze praktische afspraken.
Artikel 4. Betaling
Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw.
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, dient de factuur te worden betaald zoals vermeld op de factuur.
Een factuur voor een open training (met data en locaties op de website) dient in elk geval betaald te zijn vóór de start van de training.
De facturen moeten op de maatschappelijke zetel van Heidi Gelders, Zelfrealisering worden betaald.
De toegang tot een training, coachingtraject, begeleiding of facilitatie kan geweigerd worden wanneer aan voormelde voorwaarden niet is voldaan.
Indien de geadresseerde niet akkoord gaat met de factuur, dient hij deze binnen vijftien (15) kalenderdagen schriftelijk per aangetekend schrijven te protesteren.
Vanaf de vervaldag van de factuur is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% verschuldigd.
Het bedrag van de factuur dat na de vervaldag onbetaald blijft, wordt bovendien verhoogd met 10% met een minimum van 125 EUR als forfaitaire schadevergoeding voor buitengerechtelijke kosten.
Artikel 5. Toepasselijk recht en bevoegde instanties
Deze algemene voorwaarden en de relatie tussen Heidi Gelders, Zelfrealisering en de klant worden beheerst door het Belgisch recht.
Alle eventuele geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de territoriaal bevoegde rechtbanken van de zetel van Heidi Gelders, Zelfrealisering.
Artikel 6. Privacy
De gebruiksgegevens worden bijgehouden op het adres Heidi Gelders, Zelfrealisering, Bloemistenstraat 20 b1, 2140 Borgerhout/Antwerpen en kunnen worden aangewend voor marketing- en prospectieactiviteiten van Heidi Gelders, Zelfrealisering.
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van deze gegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Heidi Gelders, Zelfrealisering neemt alle redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid van de meegedeelde gegevens te waarborgen. De klant erkent echter dat verzending van persoonsgegevens via het internet nooit volledig zonder risico is en aanvaardt dat eventuele schade door onrechtmatig gebruik door derden niet op Heidi Gelders, Zelfrealisering kan worden verhaald.
Artikel 7. Varia
Aanvaarding van deze algemene voorwaarden impliceert dat de klant volledig verzaakt aan de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden.
De eventuele nietigheid of onafdwingbaarheid van een bepaling tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.